سياسة الخصوصية

1. من نحن

هذه السياسة للمتجر صاحب هذا الموقع، وهو المسؤول عن بياناتك الشخصية التي تقدّمها عند الطلب. نلتزم في التعامل معها بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.

2. البيانات التي نجمعها ومتى

نجمع بياناتك عند تأكيد الطلب فقط: اسمك، ورقم موبايلك، وموقع هاتفك عند الطلب (نقطة التوصيل)، وما تكتبه من عنوان، وملاحظاتك على الطلب، ومحتوى الطلب ومبلغه وطريقة الدفع وما يدفعه السائق نقداً.

لا نطلب بريداً إلكترونياً ولا كلمة مرور، ولا نجمع أو نحفظ بيانات بطاقات الدفع، ولا نحفظ محادثات واتساب، ولا نتتبع موقعك: نقرأ موقع هاتفك في صفحة إتمام الطلب فقط وبإذن منك، ونحفظ النقطة مع الطلب لتوصيله.

3. لماذا نستخدمها

لتجهيز طلبك وتوصيله، وحساب رسوم التوصيل حسب المسافة، والتواصل معك بخصوص الطلب أو تعديله أو الدفع، وعرض طلباتك السابقة لك، والتعامل مع الشكاوى، وحفظ سجلات المتجر المحاسبية.

لا نستخدم بياناتك للتسويق ولا نرسل لك رسائل دعائية، ولا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي جهة، ولا نبني عنك ملفاً لتحليل سلوكك أو تفضيلاتك.

4. موافقتك

نعالج بياناتك بموافقتك التي تعطيها بالضغط على «تأكيد الطلب»، بعد أن نعلمك بهذه السياسة وبالشروط والأحكام في صفحة إتمام الطلب نفسها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا، فنتوقف عن استخدام بياناتك في غير ما يلزم لإكمال طلب قائم أو لحفظ سجلات يفرض القانون الاحتفاظ بها.

5. من يطّلع عليها

موظفو المتجر الذين يجهّزون طلبك، والسائق المكلّف بطلبك فقط، الذي يرى اسمك ورقمك وعنوانك ونقطة التوصيل والمبلغ المطلوب ليوصل الطلب ويتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب.

تُحفظ البيانات على خادم المتجر لدى مزوّد استضافة يلتزم بسريتها. تعمل الخرائط وحساب المسافة على خادم المتجر نفسه، فلا يُرسل موقعك إلى مزوّد خرائط خارجي. إشعارات تطبيقات موظفي المتجر تُرسل عبر خدمة Firebase من Google وتحمل رقم الطلب فقط، دون اسمك أو رقمك أو عنوانك.

إذا كان خادم الاستضافة خارج المملكة الأردنية الهاشمية فإننا نختار مزوّداً يوفّر حماية لا تقل عما يتطلبه القانون الأردني.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا طلبتها جهة رسمية مختصة بموجب القانون.

6. ما نحفظه على جهازك

يحفظ متصفحك سلة التسوق، ورمزاً يربط طلباتك بهذا الجهاز لتتمكن من متابعتها وإلغائها منه. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع من جهات خارجية.

إذا اخترت حفظ بياناتك للمرة القادمة، نحفظ اسمك ورقمك فقط في متصفحك. يمكنك حذف كل ذلك بمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.

7. البحث برقم الموبايل

صفحة طلباتي تعرض لمن يُدخل رقماً آخر خمسة طلبات له بشكل مختصر (الرقم والتاريخ والحالة والمبلغ)، دون الاسم أو العنوان أو محتوى الطلب. التفاصيل الكاملة والإلغاء متاحة فقط على الجهاز الذي أُرسل منه الطلب.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية مع الطلب مدة سنتين من تاريخه لخدمتك ومتابعة الشكاوى، ثم نحذف اسمك ورقمك وعنوانك منه أو نخفيها بحيث لا تدل عليك، ونبقي من الطلب ما يلزم القانون الاحتفاظ به من سجلات محاسبية.

9. حماية البيانات

ننقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ولا يصل إليها إلا موظفو المتجر والسائقون بحسابات خاصة بهم وبالقدر الذي يحتاجه عملهم، ونأخذ نسخاً احتياطية مشفّرة.

إذا حدث خرق يمس أمن بياناتك أو سلامتها نبلغك به وبما فعلناه لمعالجته.

10. حقوقك

لك وفق القانون أن تعرف ما لدينا من بياناتك وتطّلع عليها وتحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو تحديثها، أو حذفها أو إخفاءها، أو تقييد استخدامها، أو تعترض على معالجتها، أو تطلب نقل نسخة منها إلى جهة أخرى، وأن تسحب موافقتك.

تقدّم طلبك بالتواصل معنا من الرقم الذي طلبت به، ونرد عليه دون مقابل. وإذا لم يرضِك ردّنا فلك أن تتقدم بشكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

11. تحديث هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة ننشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه، وإذا غيّرنا الغرض من استخدام بياناتك نطلب موافقتك من جديد.

12. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الصفحة أو عن طلبك تواصل مع المتجر على الرقم +962797070738 أو عبر واتساب، أو زرنا في عين الباشا، شارع قزازة.