الشروط والأحكام

1. عن المتجر وهذه الشروط

هذا الموقع لمتجر بقالة واحد في عمّان يبيع منتجاته ويوصلها إلى المنازل. باستخدامك الموقع وإرسالك طلباً فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، وتُعدّ موافقتك الإلكترونية عند تأكيد الطلب موافقة ملزمة.

لا تحتاج إلى حساب: تطلب باسمك ورقم موبايل أردني صحيح نتواصل معك عليه بخصوص طلبك، وأنت مسؤول عن صحة الاسم والرقم والعنوان ونقطة التوصيل التي تُدخلها.

2. المنتجات والأسعار

نعرض المنتجات وأسعارها بالدينار الأردني كما هي في المتجر، وقد تختلف صور المنتجات قليلاً عن شكلها الفعلي أو عبوتها. السعر المعتمد هو الظاهر لحظة تأكيد الطلب، وتظهر رسوم التوصيل والمجموع الكامل قبل التأكيد.

إذا ظهر سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ فني، نتواصل معك قبل التجهيز لتختار بين إكمال الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه دون أي تكلفة.

قد يكون للطلب حد أدنى يظهر في السلة وصفحة إتمام الطلب، وقد تُحدَّد كمية قصوى لبعض المنتجات.

3. الطلب وقبوله

تستقبل الطلبات خلال ساعات عمل المتجر الظاهرة في الموقع. يصل طلبك إلى المتجر بعد تأكيده، ويُعتبر مقبولاً عندما يقبله المتجر وتتغير حالته في صفحة الطلب.

يحق للمتجر رفض الطلب أو إلغاؤه إذا كان العنوان خارج منطقة التوصيل، أو تعذّر الوصول إليك، أو لم تتوفر المنتجات، أو كانت بيانات الطلب غير صحيحة، ونبلغك بذلك. لا يُسمح إلا بطلب واحد غير مكتمل لكل رقم موبايل في نفس الوقت.

4. المنتجات التي تُباع بالوزن

الخضار والفواكه واللحوم والأجبان وغيرها مما يُباع بالوزن تختلف أحجامها بطبيعتها، لذلك يكون سعرها عند الطلب تقديرياً، ويُحسب المبلغ النهائي حسب الوزن الفعلي عند التجهيز وبسعر الكيلو نفسه المعروض.

إذا زاد الوزن الفعلي أو نقص عن المطلوب بأكثر من 15% نتواصل معك قبل اعتماده، ويظهر الوزن والمبلغ النهائي في صفحة طلبك.

5. نفاد المنتجات وتعديل الطلب

إذا نفد منتج أو احتاج الطلب إلى تعديل، يتواصل معك المتجر ليعدّل الكمية أو يحذف المنتج أو يستبدله بما توافق عليه، ويظهر في صفحة طلبك أن المتجر عدّله مع ملخص التعديل وسببه.

لا يرفع المتجر سعر أي منتج في طلبك فوق سعره المعروض في الموقع، ويُعدَّل المجموع تلقائياً بحسب التعديل. لا يمكن تعديل الطلب بعد خروجه مع السائق.

6. التوصيل

نوصل داخل منطقة التوصيل المحددة للمتجر فقط، وتُحسب رسوم التوصيل حسب المسافة على الطريق إلى نقطة التوصيل، وهي موقع هاتفك عند الطلب، فلا يمكن إرسال الطلب بدون السماح بتحديد الموقع.

أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأخر بسبب الازدحام أو الطقس أو ضغط الطلبات. يرجى وجود من يستلم الطلب ويدفع ثمنه، والرد على اتصال السائق. إذا تعذّر التسليم بعد محاولة التواصل معك، يعود الطلب إلى المتجر ونتواصل معك لترتيب ذلك.

7. الدفع

تدفع بإحدى الطرق الظاهرة في صفحة إتمام الطلب، مثل الدفع نقداً للسائق عند الاستلام، أو التحويل عبر CliQ إلى الاسم المستعار الظاهر لك عند الطلب. يتحقق المتجر من تحويلات CliQ يدوياً، ويُرجى ذكر رقم الطلب في التحويل.

لا يقبل الموقع الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت ولا يطلب أو يحفظ أي بيانات بطاقات. المبلغ المستحق هو المجموع النهائي بعد أي تعديل أو وزن فعلي، ويظهر في صفحة طلبك قبل التسليم.

8. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من صفحة الطلب على الجهاز الذي أرسلته منه، مع ذكر السبب، ما دام المتجر لم يبدأ تجهيزه. بعد بدء التجهيز تواصل مع المتجر، وقد لا يمكن الإلغاء بعد خروج الطلب مع السائق.

إذا دفعت بتحويل CliQ ثم أُلغي الطلب لأي سبب، يعيد المتجر المبلغ كاملاً إلى حسابك خلال ثلاثة أيام عمل.

9. الاستلام والإرجاع والاستبدال

افحص طلبك عند الاستلام بحضور السائق إن أمكن. إذا وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عما طلبت أو ناقص، يستبدله المتجر أو يعيد ثمنه.

المنتجات الطازجة والمبرّدة والمجمّدة: أبلغنا يوم الاستلام. المنتجات الأخرى: أبلغنا خلال ثلاثة أيام من الاستلام وهي بحالتها وعبوتها الأصلية غير المفتوحة. أرسل صورة للمنتج عبر واتساب لتسريع المعالجة.

لا تُرجع المنتجات السليمة التي فُتحت أو استُخدمت، ولا المنتجات الطازجة والمبرّدة السليمة بعد استلامها، لأسباب صحية.

10. المسؤولية

نبذل العناية اللازمة لتوصيل طلبك سليماً وفي الوقت المقدّر، ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن بيانات غير صحيحة أُدخلت عند الطلب. في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة الطلب.

يُرجى قراءة ملصقات المنتجات ومكوناتها قبل الاستخدام، خصوصاً لمن لديه حساسية من أطعمة معينة.

11. القانون المطبّق وتعديل الشروط

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، ومنها قانون حماية المستهلك وقانون المعاملات الإلكترونية، وتختص محاكم عمّان بأي نزاع ينشأ عنها، مع حرصنا على حل أي مشكلة ودياً أولاً.

قد نحدّث هذه الشروط، ويسري التحديث على الطلبات الجديدة من تاريخ نشره في هذه الصفحة، ولا يغيّر شروط طلب أُرسل قبله.

12. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الصفحة أو عن طلبك تواصل مع المتجر على الرقم +962797070738 أو عبر واتساب، أو زرنا في عين الباشا، شارع قزازة.